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“家电行业用户需求挖掘要从关注‘家’到分析‘人’。”7月16日举行的“育新机开新局——品质革命与市场突围”2020佛山企业大会上，球迷汇官网首页入口股份有限公司董事长、总经理李一峰在做主题为《危中寻机 疫情下的需求响应》的演讲时表示，以佛山为代表的中国家电已经走在世界前列，今后要通过挖掘层出不穷的新用户需求和抢抓电子商务快速发展的风口，开启新商业时代。

在高手林立的佛山家电丛林中，作为新力军的球迷汇官网首页入口自2019年8月上市以来更是进入发展快车道。“我们定位做家电丛林里的种草人。”李一峰认为，家电在佛山是很成熟的产业，小熊作为后来者，主打“创意小家电+互联网”商业模式，采取差异化战略，通过挖掘层出不穷的新用户需求，抢抓电子商务发展的风口，保持稳健较快增长，2016年-2019年营收年均增速超过37%。“我们希望能够种一片草原，既要有大树也要有小草。”

李一峰坦言，球迷汇官网首页入口虽然身处于小家电行业，但是并不仅仅是围绕家，而是把用户的画像由“家”定义成“人”。“我们一直以来是以单个的‘人’作我们用户需求挖掘的核心思路。”

在今年疫情刺激下，球迷汇官网首页入口业绩迎来逆势增长，不但国内销售额大幅上升，酸奶机、切碎机等产品也热销欧洲和东南亚地区。上半年公司销售收入约17.23亿元，同比增长45%；净利润同比增长80%—110%。“疫情对球迷汇官网首页入口来说确实是一个机会，我们努力在抓取这个成长的机会。”李一峰说。疫情之下，人们更重视健康，独享，在家的时间也更长，球迷汇官网首页入口挖掘出消毒锅、一人食等70多款新品。

针对疫情，球迷汇官网首页入口在确保疫情防控和复工复产的同时，通过网路直播、跨境电商等强化自身在电商领域的优势，并加强对疫情之下人们对小家电新需求的挖掘。

“我认为中国家电行业从制造能力、做好产品的角度来说，能力已经走在世界前列，很多企业可以做好产品。但是为谁做产品，这恰恰是企业未来更需要思考的问题。”在李一峰看来，当下中国的家电企业，应该从做好产品的基础上思考为谁做，给谁使用。这样才能够进一步焕发我们强大的产品制造能力的发挥。

李一峰认为，以用户为中心，过去一直以来更多是口号，现在是真正成为现实落地。商业生态在变化，消费者主动权越来越高，所有企业商业都必须真正以消费者中心来考虑，消费者将成为商业主宰。“这会倒逼我们企业发生很多改变，我认为这些改变是有价值的，而且对企业会产生深远影响。”

以下为李一峰发言摘要：

今天我大概讲五个方面，首先对球迷汇官网首页入口作简短介绍，另外基于互联网新商业生态我的一点理解，以及小家电行业需求的变化，然后讲一下球迷汇官网首页入口用户需求的挖掘之道，最后是疫情之下球迷汇官网首页入口如何做。

球迷汇官网首页入口是2006年成立，到今年刚好15年，我们自己一直坚持创意小家电，结合现在的电商互联网一直成长，目前公司已经有七大系列产品40多个品类400多个SKU，在顺德目前已经有5家工厂，有50多条产品线，2019年8月份我们正式登陆的深交所中小板。

球迷汇官网首页入口过去15年来，我自己作了一个总结，我认为球迷汇官网首页入口是在家电丛林里的一个种草人。家电在顺德、在佛山是一个很成熟的行业，已经有很多家电行业里面的大企业。我们球迷汇官网首页入口也知道，作为一个新的企业，在发展初期阶段，我们选定了一个差异策略，从一开始就抓住了消费者新的核心细分的需求。

我们知道种大棵大树比较困难，但是种一根草比较容易，所以我们坚持一根草、一根草地种，到目前我认为我们已经种了一片草，而且这一片草能够养兔子，甚至我们希望能够种一片草原，能够成为一个草原生态。

基于这样的思路，我们过去的发展从2016年启动IPO，有对外公开的数据开始，到2019年的4年时间，我们持续保持着相对高的增长，不是说很高的爆发式的增长，但是是一个比较稳健的相对的高增长，平均增速37%接近40%，最低的时候也有接近30%的增长，最高的时候能够达到50%—60%的增长。

球迷汇官网首页入口能够相对持续稳健的增长，我们自己总结下来的两个核心因素，一个是中国市场目前层出不穷的用户需求的呈现，还有一个是得益于电子商务的不断发展，我认为这两点是推动球迷汇官网首页入口过去15年来持续稳健成长的两个核心动因。

首先是电商。电商从2003年淘宝成立到现在接近20年，球迷汇官网首页入口15年来也一直跟电商结缘，从企业创业初期就开始切入电商。电商也是在不断地演进和进化的我国当中，从最初的有线网络连接电脑终端的这样一个最早的电商模式，那个时候我们叫做最传统的PC电脑的电商阶段。

下一个阶段进入到无线网络，那个时候有了手机，2G智能手机开始出现。原来PC端到了周末基本没有流量，现在基本上无时无刻一天24小时都有流量，这是因为我们有移动的电商、有移动的网络在做支撑。

再往下到第三个阶段，我认为是4G手机的出现，网速进一步加大，可以开始通过手机看视频。有了视频之后，我们发现整个电商又发生了一波电话，就是现在的直播、网红带货，这是因为有高速的网络能够支持视频，有了抖音、快手等新的平台的出现，在电商时代有了拼多多、美团出现。现在接近5G，5G又会出现怎样的新的商业生态？大家现在都在期待。

可以看到，整个电商的发展和互联网的进步是密切相关的，而且每次互联网技术的进步都会带来一次新的商业变革。

到了现在这个时间段，很多人认为电商是不是一个渠道，会不会想原有渠道那样成为过去？我个人认为电商不仅仅是一个渠道，它是一种新的商业生态的构建，它是一种商业的不断进化。我们现在可以看到淘宝、天猫在现在还焕发出很强的生命力，今年的“6.18”天猫整个交易额还是大幅增长。

我自己主要在家电行业，对于其他行业不太了解，我也不太敢对整个商业进行评论，我还是聚焦在家电行业。我认为家电行业目前来说，中国的家电业尤其佛山的家电业从制造能力、从做好产品的角度来看，在能力上已经很强，可以说已经在世界上走在前列，我们很多企业是能够知道做好产品。但是，如何去做什么产品、为谁做产品，我觉得这个恰恰是未来企业更需要思考的问题。

我认为，现在的家电企业应该是由如何做好产品，在这个基础上去思考给谁做产品、把产品做给谁使用，往这个问题上去思考、去探索，这样才能够进一步焕发我们强大的产品制造能力的发挥。

小家电行业需求的变化，我认为基于三个核心阶段。第一个阶段是传统刚需品类的阶段。那时候主要是60后、70后包括我自己这个年龄，那时候的小家电基本上就是电饭煲、风扇等一些刚需品类，家庭必需的，而且对产品的诉求主要是耐用，品质感。

到了80后，我认为到家电的需求开始有大的根本性的变化。这个变化主要是对新兴事物的、对新品类的接受、对新生活方式的接受，在这个阶段诞生出了很多的新品类。球迷汇官网首页入口2006年成立，也恰恰是80后消费需求的起始阶段。再加上那时候也是电商的起步阶段，所以球迷汇官网首页入口是以创新品类作为拓展，与消费者的消费需求开始切合。到了现在的第四代人群，他们更关注的是产品的个性化、时尚化、颜值，整个需求我认为又进入了一个全新的需求阶段。

 目前我认为小家电的需求核心可以总结为两个大的趋势，一个是品类的细分化，还有一个是产品的时尚化。品类的细分化我们知道，在互联网这样一个生态里面，不像原有的人聚在一起才叫一群，他更多是以他的行为数据去进行分析，加以进行标签化。另外一个是使用的场景化。我们现在看一个产品不能单看一个产品本身，还要看它在什么场景下使用，不同应用场景会有不同的产品形式，不同的需求。

我们回到球迷汇官网首页入口，刚才的内容与球迷汇官网首页入口有一定程度的重合。球迷汇官网首页入口那么多年来在用求需求上的思考是一致的。创业之初我们做了一个品类的定义，我们虽然是在小家电行业，但是我们并不仅仅是围绕家，我们把我们用户的画像由“家”定义成“人”，所以我们一直以来是以单个的“人”作我们用户需求挖掘的核心思路。

基于人的不同生活场景，从厨房、客厅、卧室、办公室、旅行、宿舍、生产，我们会发现一个人有不同的生活轨迹、不同的生活场景，不同生活场景会有不同需求，不同需求下面会产生不同的产品。另外一个是基于人的成长轨迹，针对每个人的生活角色也会有不同的产品。

我们公司做了两次战略方向上的思考。一个是在2008年左右，那时候我们定下来一个方向，我们应该往多品类方向去发展。第二个阶段，我们大概在两年前，我们一定程度上动觉到消费的新变化，我们定了一个产品时尚化策略，我们聘请了大量的工业设计师，从产品设计层面去形成公司核心的竞争力。

球迷汇官网首页入口“萌家电”，“萌”暗含着轻松、可爱、温暖，同时也是新颖、小巧、使用。我们现在所做的所有产品的考虑，最后形成的一个关注点，就是产品的亲和力。小家电产品服务于人，人要接触它、用它、握它，相当于是他本身一个无声的伙伴一样，产品本身的亲和力是它最大的价值点，也就是要让人愿意接近它、愿意用它，“萌家电”背后的逻辑就是充分打造产品的亲和力。

 家电行业的整个产品生命周期比较长，开发周期也有一定时间，在这个周期里面能够做什么其实有限，我们更多是企业需要有一定的连贯性。在疫情突如其来的时候，我们其实也做了一些努力，首先是抗疫复工。其次我们也加强了电商、加强直播，我们也在疫情当中进一步强化了跨境电商的思考，也开始做跨境电商的布局，同时对未来可能带来的新变化进行新产品的挖掘，加快了新产品推出的速度，上半年已经有70多款新品推出。

疫情过后有明显的需求开始呈现，第一是健康类的产品，第二是个人独享类的产品，第三是家庭生活类的产品。基于三种产品，我们会有相对的呈现，包括婴童系列，还有独享产品，原先没有疫情的时候大家都在外面聚餐消费，现在单个人自己制作的几率大了很多，最近我们也会针对一个人的生活产品进行强化。还有一个是家庭生活，烤箱、面包机、空气炸锅、电烤炉聚会分享式的产品，也成为了疫情之下的爆品。

上半年我们收入增长45%左右，利润增长80%-110%。这个结果不仅仅是因为我们在疫情里面做得好，更重要的是整个企业的延续，疫情对球迷汇官网首页入口来说确实是一个机会，我们努力在抓取这个成长的机会。

我认为以用户为中心的新商业已经全面开启，“以用户为中心”这个话说了几十年，过去几十年来可能更多是口号的成分比较多，现在我认为它已经真正成为了现实和落地，这里面跟我刚才说的整个商业生态的变化有关系，现在消费者的主动权越来越高，因为消费者有了主动权，所以所有的企业商业都会真正以消费者作为思考的中心去考虑。所以消费者已经真正意义成为了商业的主宰，会倒逼整个供给侧所有企业发生很多的改变，我认为这个改变是积极的、是有意义的和有价值的，也一定会对企业产生深远的影响。

【南方日报记者】罗湛贤

【摄影】戴嘉信

近日，一场以“宅食光轰趴”为主题的系列活动在抖音平台表现抢眼，Vlog、短视频、直播等创新形式轮番上阵，盛大力吃吃吃、吴佳煜等各领域抖音达人纷纷参与活动分享生活片段。截至6月19日，4场直播总观看量47万，点赞量超过90万；活动共斩获1768个视频，总播放量超过7700万。

这是球迷汇官网首页入口将美好生活搬上“云端”、鼓励更多年轻人挖掘和分享他们的宅家乐趣的一次新尝试。成立14年以来，业界不乏球迷汇官网首页入口领跑国内创意小家电的肯定之音。本次抖音“宅食光轰趴”活动中，有带着孩子为妈妈做爱心工作餐的年轻爸爸，有在家做出满满仪式感法餐的甜蜜情侣，还有为猫咪定制萌宠大餐的有爱主人，这些“乐活探索”和“爱美时尚”的年轻人，利用“小”家电、“萌家电”，在打造幸福生活的前进之途中守正创新。

用“年轻”的方式满足新兴需求

作为一家年轻的企业，球迷汇官网首页入口持续探寻和满足年轻人不断升级的生活需求，一边延续着萌态亲和的产品外观，一边注重挖掘“小”的价值，实现小容积、便携式、轻餐饮化，除了用户习惯的居家场景之外，还适用于有严格饮食计划的健身党、嫌外卖不健康的上班族等其他细分场景和用户群，从而在家电市场上大放异彩，小产品背后有大市场、大价值。

这次，小家电风刮向了云端，刮向了人人皆可触及的手机屏幕，消费者无需出门便能轻松了解产品使用场景。凭借互动性强、亲和力强和消费黏性强等特点，直播带货为家电企业提供了展现自己的新舞台，成为推动家电行业复工达产的“钥匙”。

当前，广东用“直播带货”等方式激活消费市场，积极发展“线上引流+实体消费”新模式，助力经济复苏，促进消费升级。不难预见，小巧好用又萌态的小家电将走出屏幕，成为更多人品尝、探索和重塑宅家生活的得力助手。

四力驱动打造实业型优质国民品牌

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年。面对疫情考验，数字经济与智能制造仍旧持续迸发。站在这一历史节点上，家电企业如何满足人民日益增长的美好生活需要？作为国民创意小家电品牌，球迷汇官网首页入口给出的答案是：落实产品力、制造力、渠道力和品牌力四力驱动。

计划投入3000多万元建设研发中心、总投入10亿元建设三大智能化工厂、近三年研发费用复合增长率达60%……从球迷汇官网首页入口的诸多举措中不难看出，球迷汇官网首页入口始终在以产品和品牌构筑企业“护城河”，构建企业核心竞争力，坚持做实业型优质国民品牌。

疫情大考当前，小熊洞察到消费者生活方式的改变，如重视家庭亲子关系、关注居家生活乐趣、通勤分餐制普及、地域性饮食文化差异凸显等，迅速转化出贴合场景需求且小巧好用的产品，包括面食饺子爱好者的和面机、丰富生活乐趣的打蛋器、宅家可做健康零食的空气炸锅、解决午餐问题的电热饭盒等。其中，球迷汇官网首页入口生产的酸奶机在德国亚马逊同类目里表现亮眼，疫情发生以来增长约40%。

发达的电商渠道、贴合用户需求的产品、强大的制造力与品牌影响力，为企业炼好内功、提升抗风险能力提供强大动力。国民有强烈需求、企业有对口优质产品，球迷汇官网首页入口实现了疫情期间的逆势增长，2020年第一季度营业收入超7.3亿元，同比增长17.32%；归属于上市公司股东的净利润超1.03亿元，同比增长83.66%；基本每股收益0.86元，同比增长37.74%。

让小家电创新“既有星星又见月亮”

植根“中国家电之都”佛山顺德，诞生于2006年的球迷汇官网首页入口，背靠完整的制造业上下游产业链，面对行业市场趋向饱和的挑战和激烈的竞争，毅然进军彼时相对冷门的小家电领域。2019年，球迷汇官网首页入口上市，其黑马之势备受业界关注，有“创意小家电第一股”之称。

培育养生壶、切碎机、电热饭盒等细分品类，构建线上销售为主、线下销售为辅的全渠道营销网络，宣布进军孕婴童市场并上市调奶器、奶瓶消毒锅等多款婴童产品……可以说，球迷汇官网首页入口开辟了“萌家电”品牌创新之路，一路走来“既有星星又见月亮”。挖掘用户的细分需求，专注细分产品，是球迷汇官网首页入口在“大而全”的刚需大家电密林中萌芽的“法宝”。

受益于“宅经济”，球迷汇官网首页入口在固本强基的同时，以消费者需求为中心释能发力，全面提升市场竞争的内生动力，成为拉动小家电行业增长的“火车头”。

面对市场考验，球迷汇官网首页入口也在积极“蓄能”，将在提升研发、制造能力的同时，不断完善和改进现有产品种类及渠道布局，继续扩大国内外市场占有率。“小”家电将如何继续点缀国民生活的“大”幸福？我们拭目以待。

【核心提示】

中国新时代，全球新形势。2020年，世界百年未有之大变局、新冠肺炎疫情蔓延。从今年全国两会、企业家座谈会到5月举行的中共中央政治局常委会会议， “加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局” 成为我国应对内外形势推动经济复苏的战略部署。

作为中国改革开放排头兵，顺德正开展新一轮改革，打造新时代广东贯彻落实新发展理念的实验区。也正因此，顺德企业如何在“双循环”的大背景下实现高质量发展备受关注。 为此，顺德区经济促进局联合凤凰网广东，推出“探路双循环 顺德在行动”栏目 ， 聚焦顺德企业如何探路“双循环” ，展现顺德制造风采，为“双循环”新发展格局贡献顺德样本。

顺德，历来是输出经验的地方。

中国人民大学经济学院院长、教授刘守英说过：“顺德是一个开放的地方，是一个解决问题的地方，中国在顺德是能够找到很多经验的。”中国国际经济交流中心首席研究员张燕生也讲过：“顺德企业跟十年前已经完全不一样，企业家更年轻，更有知识，对世界的了解更深刻。”

球迷汇官网首页入口就是这样的一家企业，年轻、萌新、深刻把握互联网，疫情之下逆势而上。8月31日，“2020年佛山企业100强”榜单发布，小熊名列其中。球迷汇官网首页入口是怎么做到的？日前，球迷汇官网首页入口总经理李一峰作客凰家访谈，揭秘企业在疫情影响下逆势快速发展的密码，并畅谈对“双循环”新发展格局的看法与布局。

走进位于顺德勒流的球迷汇官网首页入口总部，在大堂可以看到，十多张洽谈桌旁坐满了人，热闹而有序。办公区里，朝气蓬勃的年轻人在聚精会神工作。李一峰的办公室与设计研发部门的办公区相邻，办公室内摆放着大量的书籍，一幅写有“善思敏行”的字画挂在墙上。

2006年，在业界打拼了10多年的李一峰创建自己的创意小家电品牌，并从儿子口中得到灵感命名为“球迷汇官网首页入口”，故事很暖心，名字中还带着童真稚气。球迷汇官网首页入口成立三年后，就已达成单一产品销量突破行业预期，实现爆销的成绩。

做“创意小家电的种草人”，这是小熊的目标，已然成为现实。新冠肺炎疫情之下，小熊逆势而上。

根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2020年上半年中国家电市场报告》显示，今年上半年我国家电市场零售额规模为3690亿元，比去年同期下降14.13%。但烹饪类小厨电如空气炸锅、煎烤机等受“宅经济”带动销量大涨。

8月27日晚间，球迷汇官网首页入口发布2020年上半年财报。财报显示，今年上半年企业实现营业收入 17.17亿元，同比增长44.51%；实现归属于上市公司股东的净利润2.54亿元，同比增长98.93%。

对于这个阶段性的成绩，李一峰表示，疫情来得比较突然，没有人知道会发生，球迷汇官网首页入口是在没有预见的状态下去应对，“现在的业绩表现好，不仅是企业面对疫情怎么做的结果，更多的是企业在疫情前打下的基础而得到的结果。”

首先，球迷汇官网首页入口一直比较注重产品的创新，产品线比较长，产品够丰富，因此受到的正面驱动比较多。产品品类多样化有利于提高公司的市场抗风险能力，从而提高球迷汇官网首页入口的影响力、扩大市场份额。

此外，受疫情影响，线下渠道受到一定的影响，但线上渠道势头较好。公司充分发挥了线上传播的深厚经验与优势，与用户实现日常化、常态化的沟通与互动。李一峰认为，现在直播带货是风口，新的社交电商会产生更大的市场需求，企业在这一块投入更大的人力物力，“现在多个直播小团队天天在做直播，每天直播时间达到12小时以上。”

“企业的发展壮大一定程度上是得益于电商的发展，但球迷汇官网首页入口也没有单纯地依赖电商的红利去发展。”李一峰说，“我们一直把小熊定位为一个实体企业，自己也有去做工厂，这样才能抓得到整个制造供应链。在过去那么多年，我们坚持做对企业发展有利的事情。”

李一峰回忆，疫情爆发后，企业能做的就是快速反应，想办法保产能，快速打通供应链。“疫情初期，企业就像打仗一样，调动一切可以用的资源，加快复工复产，上半年的产品研发速度进一步加快，推出的新品更多，上半年就推出新品70多款。”

“一个企业的生存发展，一定会遇到一些偶然的因素，但更重要的是基础能力的构建。” 李一峰表示，“只有做好基础能力的构建，机会来了才能抓得住。”

“形成以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进的新发展格局。”今年，中央明确提出要构建“双循环”新发展格局，为稳定经济社会发展作出新谋划、新布局。

此前，张燕生作客凤凰访谈时就提出，下一步，中国将由国内消费和投资来支撑未来的发展，对于顺德来讲，重点在于如何做好满足国内需求这篇大文章。

在李一峰看来，小家电行业的发展情况与国内的消费水平提升、以及人均收入提高呈现正相关关系。他把小家电产业的发展分为三个阶段：第一阶段是改革开放之初，开始有电风扇、电饭锅等家电的出现，那些是刚需品；第二阶段2000年之后，“80”后为主的消费群体兴起，煮蛋器等小家电的销量提升，这些产品属于改善型的产品，这是消费升级的明显表示；第三个阶段是以“00”后为主的消费群体的兴起，他们对小家电的需求是个性化和时尚化的。

相对应的，企业要在不同的时段对产品的开发方向做出调整，强化品类的挖掘。

“小家电是一个能够推动消费的产品，它是一个工具，但又不仅是工具本身，还会引起其他的消费。”李一峰说。以养生壶为例，消费者花一点钱买了养生壶之后，每个月也会花钱去买花茶等产品，消费就拉动起来了。因此，小家电产品能带动很多延展产品的消费，对内循环能起到一定的刺激作用。

“小家电行业对中国内循环是很有价值的行业，球迷汇官网首页入口身处这个行业，也感受到使命和动能。”李一峰说，“深挖消费者的需求并转化为产品，在促进消费的同时提高他们的生活品质，这是一个很有意义的事情。”

目前，球迷汇官网首页入口的产品主要是销往国内市场。李一峰认为，国内各地的市场化进程有区别，企业要针对不同层级的市场进行有针对性的产品开发，从而覆盖更多的市场。“内循环将会是企业增长的主要引擎，当前很多的市场还处于初级阶段，这是企业未来的空间。”他说。

在国际循环方面，球迷汇官网首页入口也有新的思考，开始关注东南亚市场，它们的需求跟国内相近。李一峰透露，目前国外的销售规模不是很大，但增速还是很快，这是企业未来发展的又一着力点。

一个企业的发展，离不开当地的支持；疫情之下，快速复工复产并做好防疫，也离不开地方的服务。球迷汇官网首页入口当初为什么选择顺德创业，又为何能够在十多年里高速、高质量增长？

其实，在创立球迷汇官网首页入口之前，李一峰在家电行业已经浸润了十几年。其来顺德的目的就是创业。他说，当时选择顺德是基于顺德的产业基础、有很好的营商环境，“以前出差来到顺德就知道这里的经济发展得很好，也诞生了很多优秀的企业。”

“从结果来看，当时的选择是对的。”李一峰说。

李一峰认为，球迷汇官网首页入口能迅速成长起来，跟顺德密切相关。首先，顺德人的包容性很高，能够接纳新顺德人在这里工作、创业。此外，顺德作为改革开放的前沿阵地，政府的服务和效率在全国走在前面，这里有良好的营商环境和产业环境。

“顺德政府的服务意识很强，没有太多‘管’的概念，更多的是‘服务’。”这是李一峰在日常与政府接触中的感受。疫情期间，顺德政府部门领导到企业走访指导防疫，并主动为企业沟通解决复工复产的问题。“我们是第一批的复工企业，这就能看出顺德政府的办事效率和服务意识。”

来到顺德十几年，李一峰感觉到顺德的变化很大，城市化进程不断加快。顺德的产业基础很好，但顺德的工业区形象还有提升的空间。政府也意识到这一块，并大力推动村级工业园改造升级工作，“这个方向是对的，实际上我们也积极主动地参与其中。”

对于顺德未来的发展，李一峰建言顺德要打好人才的“争夺战”，一方面要强化高端人才的引进和培养，人才越聚集的地方，经济发展就越好；另一方面顺德是以制造业为主的一个地区，因此也要加强产业工人和技术工人的引进和培养，满足企业的发展需求。

李一峰表示，球迷汇官网首页入口能够在顺德起步、发展壮大，也反映出顺德是一块适合创业的热土，“球迷汇官网首页入口能这样快速成长，其他的企业一样也可以！”

给凤凰访谈留下深刻印象的是，球迷汇官网首页入口对市场始终保持清醒的认识，企业负责人在把舵定向方面起到关键作用。采访时，李一峰多次强调，现在更多是关注疫情过后，球迷汇官网首页入口如何借现在比较好的势头，构建企业长期盈利的能力。

“疫情改变了消费者的生活习惯，消费者在家的时间会比以前长，大家对小家电的需求就会变大，原先不太普及的一些产品也会逐渐普及。”李一峰说，“到现在的时间点，疫情对小家电行业的正向驱动力正在减弱，不久就会回归到一个正常的供求状态。”

在李一峰看来，小家电是竞争极其充分的行业，必须不停奔跑，不努力就会被淘汰。

企业越大，压力会更大，面对的竞争就会更多。李一峰介绍，特别是企业上市之后，大家都会把你放到台面上去研究。现在产品创新的差距越来越少，电商大家都会玩，接下来靠什么去支撑企业长期的发展，这是企业要去思考的问题。

“企业的竞争不能依靠单点的竞争优势，小家电的技术门槛不高，因此单一的竞争优势难以长期支撑企业发展。”李一峰说，“在产品力、制造力、渠道力、品牌力等系统能力的构建上，每个方面都要具备，不能有一个短板，在此基础上突出自己的优势，才能够在这个行业里面更好地发展。”

李一峰认为，目前球迷汇官网首页入口在品牌力这一块具有竞争优势，别人无法一下子超越。而在电商运营这一方面，球迷汇官网首页入口也有一定的竞争优势，但这种差距会不断缩小。在5G技术的推广应用下，电商直播正变成常态的营销工具，球迷汇官网首页入口也对此进行布局。

“我们是比较理性地看待这个事情，严格来说，不是希望依靠直播带货能为带来多少收入的增长，更多的是对直播人才的培养。” 李一峰说，“请网红带货能带来流量，但不能转化为自己的能力。所以我们让企业的员工每天去直播，内部培养出直播人才，这才是对企业未来参与竞争有用的事情。”

谈及人才，李一峰表示，企业发展靠人才是大家的共识。一方面，小熊多年来坚持对应届毕业生的招募和培养，现在已明显感觉到他们的价值，企业内很多重要的岗位都由当时的校招生去担任。另一方面，球迷汇官网首页入口走进资本市场后，利用上市公司的品牌能更好地吸引高端人才。

事实上，当球迷汇官网首页入口靠着单款爆品逐步成长为创意小家电行业的领导品牌后，微创新能力便成为品类扩张、持续增长的动力。据了解，球迷汇官网首页入口目前有400款以上型号产品对外销售，产品适用对象涵盖婴幼儿、青年、中老年人群及其生活与工作的不同场景。

近一年半的时间里，顺德区政协委员叶中平三次参观球迷汇官网首页入口的样板间，发现产品的迭代速度很快，“现在都讲大数据应用，通过互联网打捞数据其实是比较简单的，问题是如何将这些数据分析，最后变成产品，这恰是球迷汇官网首页入口的强项。”

此外，他认为，球迷汇官网首页入口深挖市场需求并不断迭代更新产品的做法，对顺德众多小微企业的发展具有参考价值，它们应该在更加细分的领域满足个性化的需求，从而形成自身的竞争力。

出品：顺德区经促局、凤凰网广东

策划：韩治帮、郭国防、余娜、曾群善、刘劲、覃征鹏

访谈：覃征鹏

撰文：岑龙基

在年终秀上，我提出了一个新公式：颜价比=90%的颜值+10%的微创新。

在一个革命性技术久不发生的市场上----譬如小家电、服装或食品等等，企业的竞争能力将体现在审美力和品类及功能的微创新上。它替代性价比，成为企业应对过度竞争和消费升级的新能力。

这个公式不是在书斋里空想出来的，而是在球迷汇官网首页入口的展厅里。

佛山顺德是“中国家电之都”，中国家电看广东，广东家电看顺德。顺德拥有家电生产及配套企业3000多家，产值约占全国家电产业规模的15%。美的、科龙、格兰仕等都在这里崛起。小熊是后起之秀，它的定位是“萌家电”。

李一峰毕业于哈工大，2006年，他和几位朋友凑了20万元，在顺德创办球迷汇官网首页入口，那时的小家电市场早已是一片红海。李一峰的第一款爆品是酸奶机，特别小的细分品类，面对年轻家庭，设计清新超萌。

李一峰自比为“种草人”，在小家电领域，发掘未被满足的细分需求，孵化创新品类。在展厅里，我看到了黑蒜机、肠粉机、和面机、三明治机和燕窝炖品盅等等，设计养眼，单品打爆，在电商平台深受追捧。

2019年8月，球迷汇官网首页入口登陆深交所，被誉为“创意小家电第一股”，在群雄环伺下，杀出一片天地，在我看来，它正是“颜价比”趋势的映射。

吴晓波：2006年，你创建球迷汇官网首页入口的时候，中国家电行业已经是一片红海。你聚焦小家电领域，凭借一台酸奶机打开了市场。小众化的酸奶机广受欢迎，应该与当时80后逐渐成为主流消费群体有关，他们注重品质、追求时尚，你的酸奶机迎合了他们的个性化生活方式。

李一峰：对，小熊走到现在，首先我们在产品在方向上，跟消费人群的变化是相关的。2006年的时候时机刚刚好，80后大概20多岁，开始形成消费能力。而且80后的消费需求与我们当时做的酸奶机这个品类是高度契合的。

换句话说，如果酸奶机再提前十年去做根本没有机会。像我们70后为了喝个酸奶去买个酸奶机，不太能接受，买一个家庭必需的电饭锅、风扇还差不多。80后比较能接受那种非主流产品，那些新兴的品类。沿着这条路径，我们后面做了加湿器、电炖锅、绞肉机、肠粉机等产品。它们都有一个共同特征，是80后们才开始接受的新品类。

吴晓波：10年时间变化很大，现在以80后、90后为主体的新中产群体已经有2.5亿的规模，下一个10年很可能达到3.5-4.5亿，超过美国的人口数量。

新的消费群体，塑造了新的消费观念，这种“消费升级”本质上是一种心理升级。当大家更愿意为场景、为心情、为品质买单的时候，“性价比”消失了，取而代之的是“颜价比”，颜值很重要，同时实现品类和性能的微创新。这要求传统的家电企业如同互联网公司一样，拥有快速迭代和小步快跑的能力。

李一峰：我们的“萌家电”定位其实是逐步演变的。最开始是因为小熊这个名称，后来在运营几年之后发现用户人群主要以女性为主。所以我们想让产品更温暖、更可爱、更好看，给消费者带来亲和感。

另一个方面，我们的产品确实很注重小的体验上的提升。比如我们的酸奶机原来只能制作酸奶，现在可以制作米酒、纳豆、泡菜等十多种发酵物。坦白说，家电产品属于泛家居日用领域的产品，几十年来技术原理也没有根本性的改变，更多的还是工艺水平的提高。我们不断改进它的精细程度、材料和功能，让产品更小巧实用。

除了满足用户群体的生活需要，产品背后也传达着情感和价值观，我们过去一直在思考用什么词来表达，后来，我们就把它叫做“萌家电”。

吴晓波：你现在做“萌家电”，如果我是美的方洪波，我也做一批这类产品呢？比如美的、苏泊尔、九阳这些规模更大的企业，也进入这个细分市场，你如何应对这种来自巨头的竞争？

李一峰：这个问题确实回避不了，我们其实也一直在思考。过去我们靠差异化，实现突围。当企业做到一定规模的时候，可能需要在另外一个维度寻找突破，比如从用户的维度去切分市场。80后、90后，包括未来的00后，他们的消费需求不同以往。我们会对年轻群体进行深度运营，培养用户心智，形成系统性的品牌认知。我们如果切入到更多的品类，也要从另外一个维度进行区隔。

球迷汇官网首页入口董事长李一峰：抗疫有需要，“爆款”先捐再卖

摘要：订单供不应求的情况下，球迷汇官网首页入口捐赠了超过1万台电热饭盒、1万台多用途锅。

“对于我们来说，这是很实在的需求，也是力所能及的事情。”3月14日，球迷汇官网首页入口股份有限公司（下称“球迷汇官网首页入口”）运营节奏已基本恢复，董事长李一峰回忆起复产之初的决定。在订单供不应求、产能紧张的情况下，球迷汇官网首页入口捐赠了超过1万台电热饭盒、1万台多用途锅到湖北抗疫一线。

今年2月10日，球迷汇官网首页入口开始分批复工，这是其在佛山顺德成立14年来的最长一次“假期”。复产后的第一件事情就是要满足积压订单。春节期间受疫情影响，球迷汇官网首页入口的电热饭盒等几款主打产品的销量大增，2月份平均每天从电商平台上接到的电热饭盒订单超过1万台，库存很快告急。

与此同时，李一峰接到了来自武汉抗疫一线的紧急需求。在紧张的抗疫现场，连轴转是医护人员的常态，难以及时吃上一口热饭菜，微波炉等家中常用来热饭的工具又有使用场景限制，电热饭盒刚好解决这个问题。华中科技大学同济医学院附属协和的医护人员在工作群里主动提到想要电热饭盒，还把小熊产品的截图发到了工作群。

“了解到这个信息后，我们都深受触动。”李一峰说。在此之前，球迷汇官网首页入口已经在2月初通过湖北省慈善总会，捐赠了200万元现金支援当地抗疫。在得知医护人员的饮食现状和迫切需求后，该公司也希望提供更有针对性的帮助，因此立即决定捐赠一批电热饭盒。

但是实际上，这时候球迷汇官网首页入口一方面要按照防疫的要求分批复产，一方面又要面临人手、供应链的不足，还处于产能不足的状态。“短时间内筹备一批电热饭盒，在当时的确是有压力的。”李一峰说。

2月17号晚上，李一峰就在管理群里将物资追赠的来龙去脉告知了各部门负责人。当时职能部门还在居家办公期，但供应链、营销、计划物流、人力资源等各个模块的负责人在当晚就立即开始安排。2月18号一早，一批原先在家办公的职能部门员工、管理人员就进入车间一线，与车间工人协同进行紧急生产。

“车间真的好累，手指又麻又痛！”有参与支援的球迷汇官网首页入口市场部人员回忆起到电热饭盒产线支援的经历时，仍然印象深刻。但是得知电热饭盒会作为爱心物资送到湖北一线医护人员手中后，大家都充满了干劲。

2月23日，球迷汇官网首页入口与两家武汉企业联合向协和医院捐赠的首批1600台电热饭盒发出。“首批捐赠电热饭盒的信息在湖北一线很快传开了。”李一峰说，不少来自湖北的医院、政府单位、社区的人员跟我们进行互动，“我们更加切实地感受到了需求，决定继续收集需求、追加捐赠。”

从2月底到3月上旬，球迷汇官网首页入口在当地经销商的协助对接下，分四批向武汉、黄冈等地的医院、社区捐赠了1万台电热饭盒、1万台多用途锅。后续追赠的多用途锅特意选用带蒸笼的产品，可以满足不同环境条件下蒸、煮、炖、焖、火锅的多元化饮食需求。“辛苦了！”“武汉加油！”包括李一峰在内的公司所有到岗员工亲笔手写鼓励话语，并在每一台产品的外包装上都贴上了鼓励标签。

如今，疫情正在加快好转，球迷汇官网首页入口的生产经营也逐渐进入日常轨道。李一峰表示，未来公司还会持续关注社会事件和民生动态，做有社会责任心的企业公民，同时也将持续积极地参与顺德本地的公益行动。

【南方日报记者】熊程

【通讯员】黎倩文